Zásady vracení peněz
Podmínky vrácení peněz - Chivella Praha
Nákupem na našich webových stránkách souhlasíte s podmínkami uvedenými v těchto zásadách pro vrácení peněz. Před dokončením objednávky si je prosím pečlivě prostudujte.
Oprávnění k vrácení zboží
Položky, které nelze vrátit:
- Výprodejové zboží (pokud není při převzetí poškozeno nebo vadné).
Lhůta pro vrácení:
Všechny žádosti o vrácení zboží musí být podány do 30 dnů od obdržení objednávky.
Jak zahájit vrácení zboží
Chcete-li požádat o vrácení zboží, zašlete nám e-mail na adresu contact@chivella-praha.com, ve kterém uveďte následující údaje:
- Vaše číslo objednávky.
- Popis problému nebo důvodu vrácení.
- Případné fotografie (např. u poškozeného zboží z prodeje).
Odpovíme vám s dalšími pokyny do 2-3 pracovních dnů.
Zrušení objednávky
Vzhledem k našemu automatizovanému procesu plnění nelze objednávky po jejich odeslání zrušit. Před dokončením nákupu se ujistěte, že jsou všechny údaje správné.
Náklady na vrácení zboží
Společnost Chivella Praha nehradí náklady na vrácení zboží. Zákazníci nesou odpovědnost za přepravní poplatky spojené s vrácením zboží.
Požadavek na štítek pro vrácení zboží:
Všechny vrácené objednávky musí spolu se zásilkou obsahovat štítek pro vrácení. Vrácené zboží bez štítku pro vrácení zboží nemusí být schváleno k vrácení peněz.
Podmínky pro prodej zboží
Výprodejové položky nelze vrátit, pokud není výrobek při převzetí poškozen nebo vadný. V takovém případě předložte při zahájení vrácení zboží důkaz (např. fotografie).
Proces vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Schválené vrácení peněz bude zpracováno do 7 pracovních dnů, přičemž částka bude připsána na váš původní způsob platby.
Poškozené nebo nesprávné zboží
Pokud obdržíte poškozené nebo nesprávné zboží, napište nám na adresu contact@chivella-praha.com do 30 dnů od obdržení objednávky. Uveďte podrobnosti a fotografie, abychom mohli problém urychleně vyřešit.
Kontaktujte nás
V případě jakýchkoli dotazů ohledně našich zásad pro vrácení peněz se na nás obraťte na adrese contact@chivella-praha.com.
Děkujeme, že nakupujete u společnosti Chivella Praha!